Мы приехали в отель, время 08:00 утра, а нас не заселяют в номер, хотя тур идет с сегодняшнего дня. Как нам быть, нам вернут деньги?

По стандартам международного гостиничного бизнеса заселение осуществляется с 14:00 либо 15:00.  В любом отеле предоставляется возможность оставить вещи для хранения в багажной комнате с возможностью ожидания заселения. При наличии свободных номеров в отеле Вас могут заселить и раньше.

Продолжительность тура (количество дней) считается не с момента заселения в отель, а с момента открытия регистрации билетов на самолет. Поэтому какая либо компенсация в этом случае не предусмотрена.