Здравствуйте, Наиля. Спасибо за вопрос. .Позвольте мне от имени нашей компании и от себя лично принести Вам самые искренние извинения в связи с произошедшим инцидентом. Наиля, Вы можете обратиться в офис , в любое удобное для Вас время , и воспользоваться сертификатом. Мы с радостью поможем Вам в организации отдыха. Ждём Вас в Банке!
С уважением, Ирина Петрова