София, Санкт-Петербург 29 ноября 2025 в 15:18

Здравствуйте, у меня несколько вопросов по поводу поездки в Египет 1) можно ли забронировать отель без билетов на самолет? 2) можно ли купить только чартерный полет? 3) можно ли купить тур подростку 16 лет ( есть разрешение на выезд от обоих родителей нотариально заверенное) в отеле в Египте будет жить вместе с мамой ( мама встретит в аэропорту) 4) можно ли купить тур но обратный билет взять на неделю позднее. Спасибо за ответы

Здравствуйте, София 1.Только отель возможно забронировать во вкладке "только отель" 2.Отдельно перелет мы не реализуем 3.К сожалению, нет.В пакетном туре должен находиться хотя бы один турист ,которому есть 18 4.Вы можете не пользоваться услугой обратного перелета по туру и приобрести отдельно билеты на другой рейс.Но в данном случае средства за билет из тура не вернутся С уважением, Антонина Фомина
Ольга, Санкт-Петербург 26 ноября 2025 в 09:56

Хочу проверить действителен договорTUR-629922 MorenoSpa&Resort4*???очень волнуемся нет договора на руках

Здравствуйте, Ольга. Вам необходимо обратиться в офис или к менеджеру, через которого было осуществлено бронирование тура. С уважением, Зинаида Белова
Мария, Москва 26 ноября 2025 в 09:53

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие отели имеют сетки от акул в Египте?

Здравствуйте, Мария. Направили вам список отелей, опубликованный на официальных веб-сайтах ряда туристических операторов. Просим вас учесть, что для подтверждения актуальной информации необходимо будет направить запрос принимающей стороне по конкретному отелю. С уважением, Зинаида Белова
Наталья, Новосибирск 26 ноября 2025 в 10:36

Добрый день, скажите при бронировании отеля через БГТ, страховка включена на время прибывания в отеле?

Здравствуйте, Наталья обычно да, иногда нужно добавить за доп плату С уважением, Вероника Свяжина
Мария, Екатеринбург 26 ноября 2025 в 10:12

Добрый день! Подскажите пожалуйста при приобретении тура на Шри Ланку у туроператора Spectrum трансфер оплачивается дополнительно! Где можно узнать стоимость?

Здравствуйте, Мария можете связаться с нами, 8 800 333 43 41 и уточнить у менеджера, с полными параметрами С уважением, Вероника Свяжина
Юлия, Новокузнецк 26 ноября 2025 в 05:17

Дополняю: с 3 января по 8 января , стоимость - 123400

Здравствуйте, Юлия. Просим обратится на горячую линию +7(495) 108-11-63. С уважением, Регина Сотниченко
Юлия, Новокузнецк 26 ноября 2025 в 05:17

Меня заинтересовал тур в Санкт- Петербург. Но есть вопросы: 1. Что входит в тур. 2. Есть ли скидка или льготы пенсионерам.

Здравствуйте, Юлия. Просим обратится на горячую линии по номеру +7(495) 108-11-63. Для уточнения всех деталей. С уважением, Регина Сотниченко
Анна, Иркутск 26 ноября 2025 в 05:18

Добрый день. Загранпаспорт одного пассажира находится на стадии изготовления. Возможно ли забронировать тур для фиксации цены и билетов на перелет?

Здравствуйте, Анна. Да, Вы можете забронировать тур без паспорта. Но внести его нужно за 14 дней до вылета, чтобы не было штрафа. С уважением, Регина Сотниченко
Вика, Сочи 26 ноября 2025 в 09:57

Коллеги, добрый день! Просим удалить полностью страницу Грейс Ассара, так как отель с 1.11.2025г больше не в нашей сети отелей Грейс Групп.

Здравствуйте, Вика. Запрос уже давно направлен в тех. отдел С уважением, Зинаида Белова
Галина, Красноярск 24 ноября 2025 в 11:14

Почему нет возможности выбора тура из Красноярска на Хайнань?

Здравствуйте, Галина. Спасибо за обращение. Передали информацию в технический отдел, как ошибка будет исправлена, туры появятся на сайте. С уважением, Марина Султанова