Добрый День! Хочу купить тур, но коллеги говорят, что все границы закрыты и выехать невозможно. Спасибо
Здравствуйте, Ксения, благодарим вас за вопрос. Границы никто не закрывал, лишь ограничено воздушное пространство т.е. к сожалению, не так много направлений сейчас куда можно полететь. С имеющимися турами, направлениями и актуальными новостями вы всегда можете ознакомится на нашем сайте https://www.bankturov.ru/
С уважением, Александра Добровольская
Юлия, Пермь13 мая 2022 в 09:46
Здравствуйте, больше месяца назад подали заявление на возврат средств за отменённый тур в Турцию. До сих пор не поступили средства, подскажите сколько их ещё ждать?
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за вопрос! В настоящее время сроки возврата от туристических операторов увеличены, точно неизвестны.
С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Южно-Сахалинск08 мая 2022 в 04:45
Здравствуйте, скажите обязательно ли заполнять турецкую форму-анкету?
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Заполнение анкеты для получения HES-кода не нужно.
С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Новокузнецк07 мая 2022 в 23:19
Добрый день, в Хургаду туров из Новосибирска через Минеральные воды нет?
Здравствуйте, Татьяна
К сожалению нет, на данный момент осуществляются туры по маршруту Новосибирск - Шарм-Эль-Шейх (через Минеральные Воды). Рассмотрите варианты вылета из ближайших городов.
С уважением, Алина Анисимова
Олия, Сыктывкар13 мая 2022 в 09:57
Доброй ночи, оплатила полностью стоимость тура в течение 5 минут после подтверждения оператором заявки. Через 20 минут оператор потребовал внести ещё 2000 руб., что с учетом ФЗ О защите прав потребителей недопустимо. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, забронировать выбранный мной тур по оплаченной стоимости либо незамедлительно возвратить мне деньги. Прошу сообщить о результате рассмотрения моего обращения на Электронную почту saidova_oliya@mail.ru
Здравствуйте, Олия! Добрый день! Переписка с Вами ведется менеджером по электронной почте.
С уважением, Ксения Егорова
Александр, Москва06 мая 2022 в 13:45
Добрый день.я купил тур сейчас в хургаде.хотелбы поменять отель .сейчасмарина beach .он не соответствует 4 звезды.совсем.даже на 3 нет.на гранд хургаду.он рядом цены примерно одинаковы.пишитена почту 0101alex0101@mail.ru
Здравствуйте, Александр
К сожалению, поменять отель можно до начала тура. Во время тура, Вам следует обращаться к Вашему гиду. Если Вам не понравился отель, то при наличии свободных номеров в отеле, комнату должны поменять совершенно бесплатно. При условии, что она будет такого же типа, как и прежняя. Продублировали ответ на почту.
С уважением, Алина Анисимова
Яна, Екатеринбург06 мая 2022 в 10:26
Добрый день, подскажите есть ли сейчас прямые вылеты в турцию из екатеринбурга?будут ли прямые рейсы в июне в турцию (с 19 июня). Планируются ли чартеры в турцию из екатеринбурга?
Здравствуйте, Яна
На данный момент для бронирования есть туры в Турцию из Екатеринбурга на регулярных авиарейсах. Бронирование на июнь доступно, можете ознакомиться с турами у нас на сайте через поиск туров онлайн. На данный момент чартерные авиаперевозки в Турцию практически не осуществляются. Пока нет информации об увеличении чартерных авиаперевозок по данному направлению.
С уважением, Анна Газовская
Максим, Екатеринбург06 мая 2022 в 09:58
добрый день. Есть рассрочка на туры как была раньше
Здравствуйте, Максим. На данный момент покупка туров в рассрочку недоступна.
С уважением, Анна Дубынина
Елена, Новосибирск06 мая 2022 в 10:23
Добрый день , Подскажите, тур в Турцию куплен в начале февраля на 10 сентября, полностью оплачен. Вылета с Новосибирска сейчас нет. Возможно ли будет выбрать для вылета Омск, если ситуация не изменится? И будут ли доплаты и в каком размере?
Здравствуйте, Елена
Перезачет денежных средств с заявок , которые были отменены происходит по согласованию с туроператором . Поменять город вылета можно, доплаты также возможны.
С уважением, Анна Газовская
Лика, Улан-Удэ09 мая 2022 в 06:18
Здравствуйте, собираемся лететь в Дубай через вашу фирму, только не устраивает время вылета в 00.30 и время прилета из Дубая в 23.30. Мы летим из Сибири, рейсы плохо стыкуются. Раньше было в дневные часы, как на них попасть? Спасибо.
Здравствуйте, Лика, благодарим вас за вопрос, для подбора вариантов вылета просим обратиться по телефону горячей линии +7(495) 108 11 63, наши специалисты помогут с подбором тура и подскажут по имеющимся вылетам на интересующие вас даты.
С уважением, Александра Добровольская
Вдргуге летітиму на відпочинок від Банку гарячих турів. Обираю саме цю компанію бо тут дешевше. Подобається оперативність, уважність менеджерів до клієнтів, зручне розташування офісу (у центрі). Буду користуватись вашими послугами і надалі.
