Добрый день. Вылет в Турцию 2 июня. Как сейчас обстоят дела с этой датой? И за сколько дней я узнаю об отмене вылета? И ещё вопрос: какие мои действия, после отмены путевки по возврату денег?
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за вопрос. Информация появится после окончания режима нерабочих дней. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
С уважением, Банк Горящих Туров
Юлия, Екатеринбург28 апреля 2020 в 15:19
Здравствуйте, хочу перенести тур с вылетом 10 мая, но номер туроператора, который оставили при оформлении тура для оперативной связи, недоступен. Что мне делать? Вдруг на нужные даты уже не будет мест, когда ее телефон заработает?
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за вопрос. Временный телефон в г. Екатеринбург: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Гузель, Уфа28 апреля 2020 в 15:18
Здравствуйте. Тур в ОАЭ бронировали онлайн, вылет из Уфы планировался 4 мая. Мною 6 апреля на почту отдела бронирования было отправлено заявление на депонирование денежных средств. Дополнительное соглашение на депозит и гарантийное письмо я не получила,хотя прошло две недели. Просто разъяснить ситуацию, может изменились условия?
Здравствуйте, Гузель.
Благодарим Вас за вопрос.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
ирина, Нижний Тагил28 апреля 2020 в 15:15
У меня путевка в Турцию на 04 мая 2020г. Что мне делать в сложившейся ситуации, какие варианты могут быть предложены?
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за вопрос. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
С уважением, Банк Горящих Туров
Татьяна, Ангарск28 апреля 2020 в 15:17
Почему в поисковике нет вылетов 17 июня в Турцию Пегасом?Он отменен?
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за вопрос. Данная информация будет актуализирована после окончания режима нерабочих дней.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ямил, Сургут28 апреля 2020 в 15:13
Здравствуйте мне нужна справка о стоимости перелета Сургут-Вьетнам на 2 пассажира.Мы у вас билеты?
Здравствуйте, Ямил.
Благодарим Вас за вопрос.
По вопросу оформления справки о стоимости перелета просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Благовещенск28 апреля 2020 в 15:13
Здравствуйте,забронирован тур на 4 человека из Краснодара в Кемер 8 ночей со 2 июля, могу я перенести поездку на месяц позже? Тур от компании TUI
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней.
Для перебронирования тура на более поздние даты просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Татьяна, Петропавловск-Камчатский28 апреля 2020 в 15:11
Добрый день! 18.03.2020 я оформляла возврат средств за преобретённый тур, номер заказа TUR-S-381210, в какой срок мне вернут денежные средства?
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров) .
С уважением, Банк Горящих Туров
Тамара, Москва28 апреля 2020 в 15:08
Добрый день! Не могу ни дозвониться, ни до писаться. Тур куплен на 27.04.2020 в Турцию. Сейчас уже понятно, что о его не будет. Какие мои действия? Как связаться с кем нибудь из менеджеров кто может объяснить ситуацию и что мне необходимо делать????
Здравствуйте, Тамара.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Вероника, Ленинск-Кузнецкий28 апреля 2020 в 15:10
Здравствуйте я бронировала тур в Турцию 19 мая 2020 г есть возможность вылета из-за инфекции или нужно перебронировать тур
Здравствуйте, Вероника.
Благодарим Вас за вопрос.
По Вашему вопросу в связи с режимом нерабочих дней просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. В случае отмены полетной программы полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров