Еще осенью нами куплен тур в Турцию (два взрослых и ребенок) на 1 июля в Аланью, на 9 ночей. Сейчас, с известными событиями не знаем, что предпринимать. Скажите, пожалуйста, состоится ли тур или нужно его переносить и при каких условиях? А может необходимо его отменить.
Здравствуйте, Владимир.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время вылет не отменен. В случае снятия полетной программы полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ксения, Комсомольск-на-Амуре28 апреля 2020 в 15:06
Когда уже по отмененному туру можно будет перезаключить договор? Почему не пишите новую информацию?!
Здравствуйте, Ксения.
Благодарим Вас за вопрос. Перезаключить договор в офисе будет возможно после окончания режима нерабочих дней. Мы работаем дистанционно в очень ограниченном режиме по экстренным вопросам. На штел. в Комсомольске-на-Амуре: +7 962 826 6558 (ПН-ПТ: с 13:00 до 22:00).
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Анна, Екатеринбург28 апреля 2020 в 15:04
Здравствуйте, куплен тур в Турцию на сентябрь, в связи со сложившийся ситуацией в мире, как его можно сдать. Не известно, что будет дальше. При покупке, сказали, что он не возвратный.
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за вопрос. Мы рекомендуем Вам дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Лиза, Краснодар28 апреля 2020 в 15:02
Добрый день, купили тур он-лайн о чем уже пожалела!!! Дозвониться не могу не по одному из номеров! Хочу перенести тур, общалась с кем то по почте, но перестали отвечать! Свяжитесь со мной!
Здравствуйте, Лиза.
Благодарим Вас за вопрос и приносим извинения за возможную задержку с ответом.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров)
Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Юлия, Екатеринбург28 апреля 2020 в 15:00
Добрый день,
У нас запланирован вылет в Турцию на 06.05.2020 TUR-S-379837. Подскажите, пожалуйста, состоится ли вылет и когда нам пришлют пакет документов? И если вылет на эту дату будет закрыт, как можно перебронировать вылет на более позднюю дату?
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за вопрос.
Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, по вопросу перебронирования тура на более позднюю дату мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров).
С уважением, Банк Горящих Туров
Елена, Якутск28 апреля 2020 в 14:58
Здравствуйте. Что делать с путевками приобретёнными на июнь в Турцию. ????
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за вопрос. В случае отмены полетной программы полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Екатеринбург28 апреля 2020 в 14:57
Добрый день, хотела бы уточнить по путёвке. Вылет стоял на 26.04. Написали на отмену. В каком статусе сейчас находиться заявление? Примерная дата возврата .
Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Челябинск28 апреля 2020 в 14:56
Что с турами на 7 июня известно в Вьетнам полетят рейсы или нет. Или ещё нет информации.
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за вопрос. Информация может появиться только после окончания режима нерабочих дней.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Кирилл, Хабаровск28 апреля 2020 в 14:55
Тур в мае, если карантин будет продлен, вернут ли деньги за путевку или в таком случае никакой сохранности денег не будет?
Здравствуйте, Кирилл.
Благодарим Вас за вопрос. Нет, в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
Также возможно изменение периода отдыха без доплат.
Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства.
С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Биробиджан28 апреля 2020 в 14:54
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, покупали у Вас тур на 24 мая о. Хайнань, возможно ли перенести дату поездки на более поздний срок?
Здравствуйте, Ольга.
Временный телефон для связи в Биробиджане: 8 924 742 07 11 (ПН-ПТ с 10:00 до 14:00).
С уважением, Банк Горящих Туров