Здравствуйте! Скажите пожалуйста, после оплаты тура в течение какого времени я могу узнать, что туроператор всё подтвердил (бронь отеля, авиаперелёт)? Если бронь не подтверждается, то в течение какого времени возвращаются деньги?
Здравствуйте, Мария! Спасибо Вам за вопрос! Подтверждение по отелю приходит в рамках суток-трое, иногда бывают задержки. Если приходит отказ и Вы не готовы рассматривать альтернативы, возврат оформляется быстро, точный срок зависит от способа оплаты тура.
С уважением, Анастасия Глазырина
Олег, Екатеринбург30 июля 2019 в 14:15
интересует вариант GRAND HOTEL DER№IN 4*
с 30 июля
Здравствуйте, Олег!
Уточните , пожалуйста, количество человек в туре.
С уважением, Екатерина Соловьева
Анастасия, Челябинск29 октября 2019 в 03:50
Здравствуйте , скажите пожалуйста, что входит в мед страховку ? И если по причине болезни не смогу улететь, за сколько нужно дней оформить страховку о невыезде?
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. Как правило, страховку от невыезда необходимо в течение 3 дней с момента подтверждения заявки. В зависимости от страховой компании сроки могут меняться.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Андрей, Екатеринбург14 августа 2019 в 10:33
Добрый день, почему в поиске банков тура отсутствуют путевки с вылетом 02 сентября 2019 в грецию от Sunmar. Приглянулся отель meliton 3*.
Здравствуйте, Андрей! Спасибо, за уделенное время. О технической ошибке сообщено в IT-отдел и в ближайшее время она будет исправлена.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Елена, Москва17 августа 2019 в 13:27
Добрый день,мне выслали счет на Эл.адрес,а я не могу войти в почту.что делать?
Здравствуйте, Елена!
Уточнили информацию. Специалисты отдела онлайн бронирования с Вами связывались. Проблема решена.
С уважением, Анна Зоркина
Ольга, Киев05 августа 2019 в 12:57
Добрий день. У вас не має турів в Арменію(Єреван). Потрібно на 5.08.2019-10.08.2019
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос. Данным направлением не занимаемся.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Юлия, Кумертау14 августа 2019 в 05:12
Почему мой отзыв не выставляете?
Здравствуйте, Юлия!
Все отзывы поступают в отдел контроля качества, и обрабатываются нашими сотрудниками в порядке очереди.
С уважением, Анна Зоркина
Ирина, Красноярск30 июля 2019 в 11:24
Подскажите, если заселение по системе ROH на Пхукете, то будет ли кондиционер в номере?
Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам за вопрос! Наличие кондиционера зависит от выбранного Вами отеля. ROH - означает что Вас могут заселить в любую категорию, в забронированном отеле.
С уважением, Анастасия Глазырина
Евдоким, Уфа21 октября 2019 в 03:24
Не получается выбрать тур!
Здравствуйте, Евдоким!
Не совсем понятен ваш вопрос. Вам нужен подбор туров? Все варианты можно посмотреть на нашем сайте: https://moskva.bankturov.ru/search-online
С уважением, Анна Зоркина
Станислав, Кемерово23 сентября 2019 в 04:44
Здравствуйте. Мы хотели бы найти тур на троих взрослых, НО. Нам нужно два номера. Один двухместный и один одноместный, потому что муж, жена и мама жены. Втроем в одном номере ну никак. Как это можно сделать на вашем сайте?
Здравствуйте, Станислав! Спасибо за вопрос. Вам необходимо смотреть каждое предложение отдельно, двухместное размещение и одноместное. Для получения подробной информации обратитесь на номер горячей линии, 8 800 333 43 41.
С уважением, Марина Гугенгеймер
По рекомендации родственника впервые обратились в "Банк Горящих Туров" и остались очень довольны! В будущем ждем таких же акций и увеличения суммы сертификата!
